Políticas de privacidad
Kanasta24.com ha elaborado esta Política de Privacidad con el objetivo de informar a todos los usuarios —registrados y no registrados— sobre la recopilación, uso, tratamiento y protección de sus datos personales dentro de nuestra plataforma.
Nos comprometemos a mantenerle informado sobre cómo utilizamos su información y con qué propósito lo hacemos. Cualquier modificación a esta política será notificada oportunamente en nuestro sitio web, y la versión actualizada estará siempre disponible para su consulta.
Almacenamiento, finalidad, custodia y tratamiento de los datos
El usuario puede navegar por Kanasta24.com tanto como visitante no registrado como creando una cuenta personal.
Para registrarse como “Usuario” (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”), se le solicitará crear una cuenta en nuestra tienda ingresando su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección, ciudad, país, código postal y número de contacto.
Deberá crear una contraseña de acceso secreta e intransferible, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario su uso adecuado.
Al momento de realizar una compra, el Usuario deberá registrar la información del destinatario en Cuba: nombre completo, número de contacto y dirección de entrega. Posteriormente, deberá ingresar a nuestras pasarelas de pago seguras para completar la compra.
Al registrarse o comprar en Kanasta24, el Usuario declara que los datos personales proporcionados son correctos, actuales y veraces, y se compromete a actualizarlos cuando cambien. Kanasta24 no se hace responsable de los inconvenientes derivados de datos erróneos o desactualizados.
El Usuario autoriza expresamente que su información personal pueda estar sujeta a:
- Almacenamiento: Conservación segura de los datos en sistemas digitales y servidores protegidos.
- Procesamiento: Utilización de los datos para ofrecer, personalizar y mejorar nuestros servicios.
- Tratamiento: Toda acción técnica necesaria para recolectar, organizar, elaborar, seleccionar o cancelar la información, automatizada o no.
- Disposición: Comunicación, cesión o transferencia de datos, únicamente en el marco de los servicios contratados.
Finalidad del uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para los siguientes fines:
a. Validar y procesar compras, informar sobre el estado de los pedidos y gestionar reclamos o solicitudes.
b. Mejorar nuestros productos y servicios, así como diseñar nuevas funcionalidades para beneficio de los usuarios.
c. Enviar información técnica, promociones, ofertas o publicidad sobre productos y servicios de Kanasta24 y sus aliados, siempre con el consentimiento del usuario.
d. Realizar análisis y estudios estadísticos, demográficos o de comportamiento, manteniendo la confidencialidad de los datos personales.
Plazo de conservación de los datos
Kanasta24 conservará los datos personales del Usuario mientras sean necesarios para cumplir las finalidades mencionadas o mientras exista una relación activa entre el Usuario y nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que le asisten para solicitar su eliminación.
Derechos del usuario
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar su rectificación, actualización o eliminación.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
El ejercicio de estos derechos puede realizarse escribiendo a grupokanasta24@gmail.com o llamando al +52 998 348 2594. Nuestro equipo de atención gestionará su solicitud en el menor plazo posible.
Medidas de seguridad y privacidad
Kanasta24 implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Por motivos de seguridad, la información de pago (tarjetas de crédito o débito) no se almacena en nuestros servidores. Los pagos se procesan directamente a través de pasarelas de pago seguras y certificadas, que encriptan la información financiera del usuario.
Divulgación de la información
Kanasta24 no comparte, vende ni alquila información personal a terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para:
- Completar transacciones y entregas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Proteger derechos o prevenir fraudes.
Podremos divulgar información en circunstancias excepcionales, como requerimientos judiciales o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la integridad de la plataforma.
Uso de cookies
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Acceso, actualización y eliminación de datos
Desde su cuenta, el usuario podrá acceder, editar o eliminar la información que nos ha proporcionado, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y datos de envío.
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Protección de menores
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Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos de inmediato.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros a grupokanasta24@gmail.com.
Transferencias comerciales
En caso de una fusión, adquisición o cambio de titularidad, la información de los usuarios podría ser transferida al nuevo responsable, manteniendo las mismas garantías de protección y confidencialidad.
Enlaces externos
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Modificaciones a esta política
Kanasta24 podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web, con indicación de su fecha de entrada en vigor.
El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Contacto
Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
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