COMUNICADO OFICIAL

En Kanasta24 trabajamos cada día con el compromiso de garantizar que cada compra llegue de forma segura y responsable a las familias en Cuba.

En las últimas semanas hemos experimentado un alto volumen de pedidos, sumado a la compleja situación actual del combustible en el país, lo que ha generado presión adicional en los procesos logísticos.

Con el objetivo de cumplir de manera organizada y responsable con todos los pedidos ya confirmados, informamos que:

- Suspensión temporal de nuevos pedidos

La plataforma cerrará temporalmente la recepción de pedidos hasta el día 19, para concentrar todos nuestros recursos en procesar y entregar las órdenes realizadas hasta la fecha.

Esta medida nos permitirá mantener nuestros estándares de calidad, organización y cumplimiento.

- Entregas en curso

Todas las entregas continuarán realizándose a domicilio. Aunque pueden presentarse variaciones en los tiempos debido a factores externos relacionados con el combustible, cada pedido será atendido y entregado.

- Nuevas acciones para mayor agilidad

Estamos implementando una nueva estrategia logística que incluirá la habilitación de bodegones y puntos de recogida, principalmente en la provincia de Holguín.

Una vez reanudadas las operaciones:

• Los clientes podrán optar por recoger directamente su pedido en el punto habilitado.

• Se agilizarán los tiempos de entrega.

• En caso de recogida directa, se reembolsará el costo del envío a domicilio.

Las ubicaciones oficiales serán anunciadas próximamente en nuestros canales oficiales.

Sabemos que cada compra representa apoyo y tranquilidad para una familia. Por ello, cada decisión que tomamos está orientada a proteger ese compromiso.

Agradecemos profundamente su comprensión y confianza.

Equipo Kanasta24